תקנון

תקנון האתר ותנאי שימוש – וולורה (Velora)

ברוכים הבאים לאתר https://velora-il.com/ (להלן: "האתר"), המשמש כחנות הרשמית של מותג וולורה (Velora), המתמחה במוצרי טיפוח אישי, היגיינה וגילוח – ובפרט מכונות גילוח אינטימיות ואביזרים נלווים.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל משתמש ו/או מבקר באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

הגלישה באתר ו/או רכישה דרכו מהוות הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לאחד מהתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

1. כללי

1.1 האתר מציע רכישה מקוונת של מוצרי טיפוח אישי, ובפרט מכונות גילוח אינטימיות, ראשי גילוח, אביזרי היגיינה ומוצרים נלווים.

1.2 תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר – לרבות גלישה, קריאה, הרשמה, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים.

1.3 האתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, המידע, סימני המסחר, הקוד והמערכות – מוגנים בדיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.

1.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור כתוב מראש מהחברה.

1.5 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון והתחייבות שלא להעלות כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה, עובדיה או מנהליה, בכפוף לדין.

1.6 תקנון זה מהווה את ההסכם המחייב היחיד בין החברה לבין המשתמש.

1.7 החברה רשאית לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
השינויים יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר מועד העדכון.

1.8 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה, ועל התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. הצהרה כללית והבהרה שאינה רפואית

2.1 המוצרים הנמכרים באתר, לרבות מכונות גילוח אינטימיות ואביזרי טיפוח, אינם מוצר רפואי ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, דרמטולוגי או מקצועי.

2.2 כל מידע באתר, בדפי המוצר, בפרסומים או בתכנים שיווקיים – נועד למידע כללי בלבד.

2.3 אין לראות במידע באתר אבחנה, טיפול רפואי, התחייבות לתוצאה, או המלצה רפואית מכל סוג.

2.4 תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לסוג העור, רגישות אישית, אופן השימוש ותדירותו.

2.5 השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.

3. אופן השימוש והגבלות

3.1 השימוש באתר ובמוצרים מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.

3.2 המשתמש מתחייב להזין פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

3.3 חל איסור להשתמש בפרטי משתמש אחרים או לפתוח חשבון בשם אדם אחר ללא הסכמתו.

3.4 החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, נפילות אתר, שיבושים או תקלות אצל ספקי צד ג'.

3.5 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.

3.6 החברה רשאית להשעות או לחסום גישה לאתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.7 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול ושיפור חוויית המשתמש.

3.8 פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

4. פרטיות ודיוור

4.1 ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לקבלת הודעות תפעוליות.

4.2 ניתן להסיר עצמך מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת.

4.3 החברה לא תעביר פרטי לקוחות לצד ג' אלא לצרכים תפעוליים בלבד.

5. מידע על מוצרים

5.1 חלק מהמוצרים מיוצרים או מסופקים על ידי ספקי צד ג'.

5.2 ייתכנו הבדלים בין תמונות, תיאורים או צבעים לבין המוצר בפועל.

5.3 אריזות ועיצוב המוצר עשויים להשתנות מעת לעת.

5.4 במקרה של סתירה בין התקנון לבין החוק – החוק גובר.

6. הזמנות ותשלום

6.1 ביצוע הזמנה כפוף להזנת פרטים מדויקים.

6.2 פרטי ההזמנה יועברו לספקים ולחברות שילוח.

6.3 החיוב מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.

6.4 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות, חוסר מלאי או חשד לשימוש לרעה.

7. החזרות, ביטולים והיגיינה

מדיניות ההחזרות והביטולים המלאה מפורטת בעמוד "החזרות וביטולים" ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

עיקרי המדיניות:

7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בכפוף למגבלות המפורטות להלן.

7.2 מכונת גילוח אינטימית הינה מוצר היגייני ואישי.

7.3 לא ניתן להחזיר, לבטל או לקבל החזר כספי עבור מוצר:

  • שנעשה בו שימוש

  • שנפתח מאריזתו

  • שבא במגע עם גוף האדם

  • שאינו חדש, סגור ותקין לחלוטין

7.4 פתיחת האריזה או שימוש במוצר מהווים הסכמה לאי־אפשרות החזרה, מטעמי בריאות, היגיינה ובטיחות.

7.5 עלות משלוח החזרה, ככל שתאושר החזרה בהתאם לדין – תחול על הלקוח.

8. הגבלת אחריות

8.1 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אסתטיים או כלכליים.

8.2 החברה אינה אחראית לגירויים, חתכים, אדמומיות, תחושת צריבה, תגובות עור או אי־נוחות שנגרמו עקב שימוש לא נכון במוצר או אי־ציות להוראות השימוש.

8.3 שימוש במכונת גילוח אינטימית, כמו בכל מוצר גילוח, עלול במקרים מסוימים לגרום לחתכים קלים או גירוי עור – במיוחד בעת שימוש בלחץ מוגבר, על עור יבש, פגוע או רגיש במיוחד.

8.4 האחריות לשימוש בטוח, זהיר ונכון במוצר חלה על המשתמש בלבד.

8.5 המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שמדובר במוצר טיפוח אישי הדורש זהירות סבירה בעת השימוש.

8.6 מומלץ להפסיק את השימוש במוצר במקרה של אי־נוחות חריגה או תגובה עורית מתמשכת ולפנות לייעוץ מקצועי לפי הצורך.

8.7 טעויות קולמוס, תיאור או ניסוח אינן מחייבות את החברה.

8.8 עיכובים עקב כוח עליון, מצב ביטחוני או עומסים אינם מהווים עילה לפיצוי.

9. משלוחים – עקרונות כלליים

9.1 זמן טיפול בהזמנה: 1–2 ימי עסקים.
זמן אספקה משוער: 7–15 ימי עסקים.

9.2 בתקופות חריגות זמן האספקה עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים.

9.3 ימי עסקים: א'–ה', לא כולל שישי, שבת וימי חג.

9.4 המדיניות המלאה מפורטת בעמוד "משלוחים".